Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Politique de confidentialité

Index Rénov' attache une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles des personnes qui utilisent ses services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Index Rénov' collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Index Rénov' à l'adresse : contact@indexrenov.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de la vérification d'éligibilité aux aides à la rénovation énergétique, Index Rénov' collecte les données suivantes :

  • Données d'identification : prénom, nom
  • Données de contact : numéro de téléphone, adresse email, code postal
  • Données relatives à votre logement : type de logement, statut (propriétaire/locataire), mode de chauffage actuel
  • Données fiscales déclaratives : tranche de revenu fiscal de référence (déclarée par vous, non vérifiée auprès de l'administration fiscale), composition du foyer

Ces données sont strictement nécessaires à la vérification de votre éligibilité aux barèmes MaPrimeRénov' et aux Certificats d'Économie d'Énergie (CEE). Aucune donnée n'est collectée à votre insu.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Qualifier votre éligibilité aux aides publiques à la rénovation énergétique
  • Vous mettre en relation avec un poseur RGE partenaire dans votre secteur géographique
  • Assurer le suivi de votre dossier et vous rappeler dans les délais annoncés
  • Respecter les obligations légales auxquelles Index Rénov' est soumis

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de démarchage commercial pour des produits ou services étrangers à la rénovation énergétique.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement explicite, donné lorsque vous remplissez le formulaire de vérification d'éligibilité
  • L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, en vue de la conclusion éventuelle d'un contrat d'installation d'équipement

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

  • Le personnel d'Index Rénov' habilité à traiter les demandes de vérification d'éligibilité
  • Les poseurs RGE partenaires auxquels Index Rénov' vous met en relation, uniquement après votre accord explicite
  • Les délégataires CEE mandatés pour le traitement administratif de votre dossier d'aide
  • Nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion de la relation client) soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées :

  • Prospects non qualifiés : 3 mois après le dernier contact
  • Prospects qualifiés sans signature : 12 mois après le dernier contact
  • Clients ayant signé un dossier : 5 ans après la fin de la prestation, conformément aux obligations légales de conservation des données commerciales et fiscales

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données

Index Rénov' met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les accès aux données sont limités aux seules personnes habilitées dans le cadre strict de leurs fonctions.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
  • Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@indexrenov.fr en précisant la nature de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Le site indexrenov.fr peut utiliser des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour améliorer l'expérience utilisateur. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

10. Modifications de la politique

Index Rénov' se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à des évolutions légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.